e路康明斯app

e路康明斯app是一款专为用户提供高效便捷售后服务体验的应用。通过这款软件，您可以轻松查看各种配件信息并申请维修服务，同时还能获得专业技术和知识支持。平台集物流公司跟踪、智能诊断及服务工单管理等功能于一体，为用户提供一站式解决方案。此外，该软件还提供丰富的培训课程，帮助用户快速掌握设备使用方法，提升操作能力。无论是查询配件价格还是获取技术资料，这款软件都能在各类后市场需求中提供全面信息和服务，让您享受无忧无虑的使用体验。

软件特色

1、专业诊断解决方案
精准故障识别与清晰的诊断方案，帮助您快速解决设备问题，确保设备稳定运行。

2、一站式便捷服务
从配件查询到售后服务，e路康明斯官方版提供全面快速的服务通道，满足您的多元化需求。

3、贴心服务升级
不断优化服务流程，改进预约与处理已知问题的方式，提升用户体验，带来无忧售后服务。

4、个性化学习体验
量身订制的培训课程，包括必修及选修课程，满足不同需求，有效提升您的技能。

软件优势

【故障查询】
输入故障码可快速定位问题，结合详细说明指导汽车维修处理。

【分类选购】
通过商城分类选购各类商品，便捷高效，按需选购。

【购物订单】
记录您的购买历史，查询以往所购商品及相关订单信息。

【行车统计】
查看行驶总里程、百公里耗油量等数据，全面掌握驾驶情况。

【设备监测】
实时监测设备健康状况，通过健康报告深入解析设备状态。

【网点查询】
在线查找附近的服务网点，轻松获取所需的维修或保养服务。

e路康明斯app的使用教程

1、服务商角色注册
申请服务商站长角色需服务经理审批，申请信息员或技师角色需站长审批。一家服务站只设一个站长，可同时申请站长和技师或信息员等双角色。

2、服务商角色变更
服务商站长拥有创建服务工单、指派服务技师、权限审核及下属账号管理等权限。服务商信息员能创建服务工单和服务手册。服务技师享有服务工单接单、现场维修及智能诊断等权限。

3、服务商站长创建服务工单
只有站长和信息员能够创建工单。同一发动机24小时内只能创建一次APP工单，如有需要继续创建，请联系客户服务支持中心。

4、服务商站长指派服务技师

软件评价

1、查故障更加方便，不再需要翻阅手册，现在只需一扫就能知道问题所在。维修案例齐全，常见问题都有参考，节省了大量排查时间。配件查询直观，价格和库存一目了然，与客户沟通效率大大提高。

2、服务站定位准确，附近的网点电话和地址一应俱全，紧急情况下能迅速联系到所需服务。保养提醒贴心实用，里程到达时会自动推送，避免忘记保养。资料库更新及时，新机型的技术文档迅速上线，工作更有底气。

更新日志

v4.17.0版本

1、DCEC渠道优化外出工单增加服务经理审批流程。
2、XCEC渠道工单增加展示多次维修案例。
3、XCEC渠道一般故障调整4小时后的超时原因填写要求。
4、XCEC渠道工单在超出200公里范围时需服务经理审批。